こんにちは。中村ワークス石川です。

 

今日、あるお客様からお電話がありました。

「○○市の△△です。先日、見積書をいただいたけど、近くの業者さんに

 

お願いすることのしたから・・・。」　と、お断りの連絡でした。

 

そのお客様のお話しの中で、

 

「寒い中遠くまで来てもらったけど、申し訳ないです。担当者の方にもよろしくお伝えくださ

 

い。」

 

と、一言添えていただきました。

 

お断りのお電話ですので、残念なんですが、私はその言葉を聞いて

 

「ホット。」した気持ちになりました。

 

ただ断るだけでなく、労いの言葉をかけて下さった、お客様に感謝したいと思いました。